شروط الخدمة

بالوصول إلى منصة ردود أو استخدامها، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إن كنت لا توافق على أي جزء منها، يُرجى التوقف عن استخدام الخدمة.

تُطبَّق هذه الشروط على جميع الزوار والمستخدمين والعملاء الذين يصلون إلى الخدمة أو يستخدمونها.

ردود هي منصة سحابية لأتمتة خدمة العملاء تعتمد على الذكاء الاصطناعي، وتُتيح للشركات والمتاجر إدارة محادثات العملاء عبر:

• واتساب بيزنس API • إنستغرام Graph API • ماسنجر Platform

تشمل الخدمة توليد ردود آلية ذكية، وإدارة المحادثات، وتحليل البيانات، وأدوات تكامل مع أنظمة الأعمال.

• يجب أن تكون شخصاً بالغاً يتجاوز عمره ١٨ عاماً أو تمثّل شركة أو مؤسسة قانونية لاستخدام الخدمة. • أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول لحسابك وعن جميع الأنشطة التي تُجرى من خلاله. • يجب إخطارنا فوراً عند الاشتباه بأي استخدام غير مصرح به لحسابك. • نحتفظ بالحق في إلغاء أو تعليق الحسابات التي تنتهك هذه الشروط.

توافق على عدم استخدام الخدمة في:

• إرسال رسائل غير مرغوب فيها (Spam): إرسال رسائل ترويجية غير مصرح بها لأشخاص لم يوافقوا على استلامها. • انتهاك سياسات Meta: أي نشاط يخالف شروط خدمة واتساب Business أو إنستغرام أو ماسنجر. • المحتوى الضار: نشر محتوى مسيء أو تمييزي أو مضلل أو غير قانوني. • انتحال الصفة: ادعاء تمثيل أشخاص أو شركات لا تمثّلها. • كسر الحماية: محاولة اختراق أنظمة المنصة أو إعاقة عملها.

• تُفرض رسوم الاشتراك وفقاً للخطة التي اخترتها. • تُجدَّد الاشتراكات تلقائياً ما لم تُلغِها قبل موعد التجديد. • جميع المدفوعات نهائية غير قابلة للاسترداد، إلا في الحالات التي يُلزم بها القانون أو وفقاً لسياسة الاسترداد المعلنة. • نحتفظ بالحق في تعديل أسعار الاشتراك مع إشعار مسبق لا يقل عن ٣٠ يوماً. • في حال التأخر في السداد، يحق لنا تعليق الخدمة أو إيقافها.

• جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمنصة، بما في ذلك التصميم والكود والعلامات التجارية، مملوكة لشركة ردود. • لا يشمل اشتراكك أي حق في نسخ المنصة أو تعديلها أو توزيعها أو إعادة بيعها. • تظل بيانات أعمالك وبيانات عملائك ملكاً لك في جميع الأوقات. • تمنحنا إذناً محدوداً لمعالجة بياناتك لأغراض تشغيل الخدمة فحسب.

تُقدَّم الخدمة "كما هي" دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية.

• توافر الخدمة: نسعى لتحقيق نسبة تشغيل ٩٩.٩٪ لكننا لا نضمن استمرارية الخدمة دون انقطاع. • دقة الذكاء الاصطناعي: ردود الذكاء الاصطناعي آلية وقد لا تكون دقيقة دائماً؛ مراجعة الردود الحساسة تقع على عاتقك. • التكاملات الخارجية: لا نتحمل مسؤولية أي انقطاع أو تغيير في خدمات Meta أو أطراف ثالثة.

في حدود ما يُجيزه القانون المعمول به:

• لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية اتجاهك في أي حال ما دفعته من رسوم اشتراك خلال الأشهر الثلاثة الأخيرة. • لا نتحمل أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية الناجمة عن استخدام الخدمة.

• يحق لك إنهاء اشتراكك في أي وقت عبر التواصل معنا. • يحق لنا إنهاء خدمتك أو تعليقها في حال انتهاكك لهذه الشروط، مع إشعار مسبق كلما أمكن. • عند الإنهاء، تُحذف بياناتك وفقاً لسياسة الخصوصية وإجراءات حذف البيانات المعتمدة لدينا.

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيُبلَّغ المستخدمون بأي تغييرات جوهرية عبر: • البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب. • إشعار بارز داخل لوحة التحكم.

استمرارك في استخدام الخدمة بعد نشر التعديلات يُعدّ قبولاً للشروط المحدَّثة.

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً للأنظمة والقوانين المعمول بها. في حال نشوء أي نزاع، يُسعى أولاً للتسوية الودية عبر التواصل المباشر على info@rudood.com.

للاستفسار عن هذه الشروط أو للإبلاغ عن أي انتهاك، تواصل معنا:

البريد الإلكتروني: info@rudood.com الموقع الإلكتروني: www.rudood.com

سنسعى للرد على استفساراتك خلال ٤٨ ساعة عمل.