حذف البيانات
نحترم حقك الكامل في حذف بياناتك الشخصية من منصة ردود
هل تريد حذف بياناتك الآن؟
أرسل طلبك مباشرةً وسنتولى الأمر خلال ٣٠ يوماً
خطوات طلب حذف البيانات
أرسل طلب الحذف
أرسل بريداً إلكترونياً إلى info@rudood.com بعنوان "طلب حذف البيانات" مع ذكر بريدك الإلكتروني المرتبط بالحساب.
التحقق من الهوية
سنتحقق من هويتك خلال ٤٨ ساعة عمل للتأكد من أنك صاحب الحساب، وذلك حمايةً لبياناتك.
تأكيد الطلب
بعد التحقق، ستصلك رسالة تأكيد تُفيد ببدء تنفيذ طلب الحذف وتُحدد الإطار الزمني المتوقع.
تنفيذ الحذف
تُحذف جميع بياناتك خلال ٣٠ يوماً من تأكيد الطلب، مع مراعاة أي التزامات قانونية تستوجب الاحتفاظ ببعض السجلات.
الإطار الزمني: يُعالَج طلب التحقق خلال ٤٨ ساعة عمل، ويكتمل الحذف الكامل خلال ٣٠ يوماً من تأكيد الطلب.
البيانات التي تُحذف
بيانات الحساب الشخصية
الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، بيانات الشركة
سجلات المحادثات
جميع رسائل الذكاء الاصطناعي مع عملائك عبر واتساب، إنستغرام، ماسنجر
بيانات الاستخدام
إحصاءات النشاط، تقارير الأداء، سجلات الجلسات
بيانات الدفع
تُحذف من أنظمتنا مع الاحتفاظ بما يُوجبه القانون الضريبي
ملفات التكوين
إعدادات روبوت الذكاء الاصطناعي، قوالب الردود، التكاملات المرتبطة
حذف البيانات عبر منصات Meta
إذا كنت تستخدم خدمة ردود عبر واتساب أو إنستغرام أو ماسنجر، يحق لك طلب حذف بياناتك المرتبطة بهذه المنصات بشكل مستقل.
لحذف بيانات ردود المرتبطة بتطبيق Facebook/Instagram أو Meta: • افتح تطبيق Facebook أو Instagram. • اذهب إلى: الإعدادات ← الأمان ← التطبيقات والمواقع ← ردود. • اضغط "إزالة" ثم "حذف النشاط".
سيُرسَل إشعار تلقائي إلينا لبدء حذف بياناتك المرتبطة بحسابك على هذه المنصات.
البيانات المستثناة من الحذف الفوري
وفقاً لمتطلبات قانونية قد نحتفظ مؤقتاً ببعض البيانات:
• السجلات المالية: فواتير المدفوعات والمعاملات المالية كما تستوجبها الأنظمة الضريبية (لمدة تصل إلى ٧ سنوات). • سجلات الامتثال القانوني: في حال صدور أمر قانوني أو اتخاذ إجراءات قانونية. • البيانات المُجمَّعة وغير المُعرِّفة: إحصاءات لا تتيح التعرف على هويتك.
جميع البيانات الأخرى تُحذف بالكامل خلال ٣٠ يوماً.
حقوقك بموجب لوائح حماية البيانات
وفقاً للوائح حماية البيانات المعمول بها، يحق لك:
• الوصول: طلب نسخة كاملة من بياناتك قبل حذفها. • التصحيح: تعديل أي بيانات غير دقيقة. • الحذف: طلب الحذف الكامل لبياناتك الشخصية. • نقل البيانات: استلام بياناتك بصيغة قابلة للقراءة الآلية. • الاعتراض: رفض معالجة بياناتك لأغراض معينة.
لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا على info@rudood.com
© 2026 ردود. جميع الحقوق محفوظة.